Inquérito de avaliação de satisfação ao munícipe


A participação activa dos cidadãos na melhoria dos serviços públicos é cada vez mais importante, e imprescindível, PARTICIPE, e ajude-nos a tornarmo-nos num Município de referência nacional.

Identificação

Nome

Morada

Telefone

e-mail

Atendimento

Classifique de 1 a 4 os parâmetros abaixo indicados: 1 - Muito Insatisfeito; 2 - Insatisfeito; 3 - Satisfeito; 4 - Muito Satisfeito e (---) - Sem Opinião 

  Balcão de Atendimento Serviços Técnicos (urbanismo) Serviços Técnicos (ambiente) Serviços de Obras Municipais Tesouraria Outro
Horário de atendimento
Simpatia e cortesia dos Funcionários
Tempo de espera para atendimento
Clareza das informaçoes prestadas
Conforto das Instalações onde foi atendido
Satisfação global com o atendimento presencial

Atendimento Telefónico

Classifique de 1 a 4 os parâmetros abaixo indicados: 1 - Muito Insatisfeito; 2 - Insatisfeito; 3 - Satisfeito; 4 - Muito Satisfeito e (---) - Sem Opinião 

  Serviço Administrativo de obras e Loteamentos Serviço Técnicos (urbanismo) Serviços Técnicos (ambiente) Atendimento Geral da Câmara Outro
Simpatia e cortesia dos Funcionários
Tempo de espera para atendimento
Clareza das informaçoes prestadas
Na maioria das vezes evita a deslocação aos serviços
Satisfação global com o atendimento telefónico

Serviços Prestados

Classifique de 1 a 4 os parâmetros abaixo indicados: 1 - Muito Insatisfeito; 2 - Insatisfeito; 3 - Satisfeito; 4 - Muito Satisfeito e (---) - Sem Opinião 

  Serviço Administrativo de Obras e Loteamentos Serviços Técnicos (urbanismo) Serviços Técnicos (ambiente) Licenciamentos Diversos" e "Cemitério Municipal" Outro
Cumprimento de prazos estabelecidos
Tempo de Resposta à resolução de reclamações
Satisfação global com o serviço prestado

Comentários/Sugestões de Melhoria