Bibliotecas Municipais


Este questionário destina-se a obter a sua opinião sobre os serviços prestados nas instalações municipais e a sua influência na qualidade de vida dos utentes. O seu preenchimento é anónimo e a sua resposta é-nos muito importante. Colabore, por favor.

1. Caracterização

* Sexo:

* Idade:

* Localidade:

* Concelho Mafra

* Biblioteca:

Escolha uma das seguintes respostas

* Cartão de Leitor:

2. Atendimento

Classifique o serviço indicado, assinalando na coluna correspondente o seu grau de satisfação, tendo em atenção que:
S/O= Sem Opinião, 1= Muito Insatisfeito, 2= Insatisfeito, 3= Satisfeito, 4= Muito Satisfeito

 

*

 

  S/O 1 2 3 4
Qualidade global do serviço
Clareza das informações prestadas pelos funcionários
Simpatia

3. Instalações

Classifique o serviço indicado, assinalando na coluna correspondente o seu grau de satisfação, tendo em atenção que:
S/O= Sem Opinião, 1= Muito Insatisfeito, 2= Insatisfeito, 3= Satisfeito, 4= Muito Satisfeito

 

*

  S/O 1 2 3 4
Conforto
Higiene e limpeza

4. Área específica

Classifique o serviço indicado, assinalando na coluna correspondente o seu grau de satisfação, tendo em atenção que:
S/O= Sem Opinião, 1= Muito Insatisfeito, 2= Insatisfeito, 3= Satisfeito, 4= Muito Satisfeito

 

*

  S/O 1 2 3 4
Ambiente adequado
Acervo disponibilizado
Tempo de resposta a pesquisas

Observações

*

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